Raadscolumn 24 september 2025, Frances Oreel - PvdA
Helpend (loket)
De samenleving wordt steeds complexer, voor veel inwoners is het een uitdaging om de juiste weg te vinden in het administratieve doolhof van regelgeving, diensten en voorzieningen. Of het nu gaat om zorg, werk, jeugdhulp, sociale zekerheid, het aanvragen van uitkeringen of woningtoewijzing. Burgers stuiten vaak op onduidelijke processen, lange wachttijden en bureaucratie.
Eenvoud
De kracht van integrale toegang ligt in de eenvoud. De overgang vereist vooral een cultuurverandering binnen gemeentelijke diensten.
De integrale toegang maakt niet alleen het proces sneller en eenvoudiger, maar voorkomt ook dat mensen door de administratieve molen moeten draaien.
Eerste stap
Het integrale toegang loket is de weg vooruit voor een toegankelijke en klantvriendelijke dienstverlening. Door samenwerking en mensgerichte benadering kan het een waardevolle bijdrage leveren aan het versterken van het vertrouwen van inwoners in hun gemeente.
Het is de eerste stap naar een overheid die dichter bij de burger staat, zowel fysiek als digitaal.
Frances Oreel, raadslid PvdA
E-mail: Baboe55@zeelandnet.nl